Les entreprises progressent sur les réseaux sociaux et sur le Web

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Une étude InseePremière montre qu’en 2017 41 % des entreprises de dix salariés ou plus) animaient un réseau social et 67 % possédaient un site web. La marge de progression reste forte. La collaboration avec les places de marché s’accentue.

Une étude InseePremière montre qu’en 2017 41 % entreprises (10 salariés ou plus) animaient un réseau social.
Une étude InseePremière montre qu’en 2017 41 % entreprises (10 salariés ou plus) animaient un réseau social.

En 2017, quatre sociétés (de dix salariés ou plus) sur dix (41 %) étaient présentes sur les réseaux sociaux : c’est deux fois plus qu’en 2013 (18 %).

Les sociétés se servent des médias sociaux ou des wikis principalement pour développer leur image et commercialiser leurs produits. Vient ensuite le recueil d’avis, de critiques et de questions des clients, comme en 2013.

De plus en plus souvent, ces lieux de visibilité des sociétés sur le Web servent au recrutement en ligne : c’est le cas de 44 % des sociétés inscrites sur les médias sociaux, contre un peu plus d’un tiers en 2013.

Les sites de microblogging, comme Twitter, et de partage de contenu multimédia, comme YouTube, sont également de plus en plus utilisés par les sociétés, en particulier pour développer leur image et recueillir les avis de leurs clients. Ils ne touchent cependant que 5 % des sociétés.

L’utilisation de ces médias sociaux vient en complément des sites web dont le contenu s’est beaucoup enrichi en quatre ans : les trois quarts des sites web affichent désormais un catalogue de biens ou services, contre moins de la moitié en 2013. La part de sociétés disposant d’un site web reste stable entre 2013 et 2017 (67 %).

La collaboration avec les places de marché s’accentue

Sur Internet, enfin, les sociétés peuvent s’inscrire sur des places de marché, où elles touchent une clientèle différente de celle visitant leur site web. Les places de marché sont une vitrine pour les petites sociétés et favorisent les ventes électroniques de certains secteurs. Dans l’ensemble, 38 % des sociétés vendant en ligne ont recours à des places de marché. La taille de la société est un facteur déterminant dans le recours ou non aux places de marché : les petites sociétés sont en effet relativement plus présentes sur ces plates-formes, sans doute pour augmenter leur visibilité sur le Web à moindre coût.

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