Magneti Marelli Parts & Services ouvre une hot line technique en France

Publié le par .

L’équipementier italien Magneti Marelli annonce l’ouverture d’une hot line technique sur le territoire pour aider ses clients dans l’identification des pièces et répondre à leurs questions techniques.

Pour assurer sa hot line en France, Magneti Marelli a décidé de s’appuyer sur le savoir-faire d’un expert de l’assistance technique automobile multimarque, DAF Conseil. (© Magneti Marelli)
Pour assurer sa hot line en France, Magneti Marelli a décidé de s’appuyer sur le savoir-faire d’un expert de l’assistance technique automobile multimarque, DAF Conseil. (© Magneti Marelli)

Après plusieurs mois de tests, la hot line technique de Magneti Marelli est aujourd’hui disponible pour l’ensemble des clients et annoncée à plus grande échelle sur les canaux de communication de l’équipementier.

« Le nombre de références de pièces est en constante augmentation, et ces dernières années nous avions de plus en plus d’appels de clients en quête d’informations pour identifier les pièces recherchées. Sur certains véhicules, nous avons jusqu’à seize variantes de projecteurs ! Il nous paraissait donc important de pouvoir accompagner nos clients français dans l’identification du bon produit avec la mise en place d’une structure dédiée » explique Thomas Caron, country manager en charge du marché français. Qui complète : « Au-delà de l’identification de la pièce, la hot line nous permet de guider les appelants dans le paramétrage d’une pièce à l’aide de l’outil de diagnostic du client, dans la résolution d’une panne ou encore dans le montage et démontage d’une pièce complexe. »

Mots clefs associés à cet article : Magneti Marelli

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • ZF repense son portail aftermarket
    ZF repense son portail aftermarket
  • Nissens fait l’acquisition d’AVA Cooling France
    Nissens fait l’acquisition d’AVA Cooling France
  • Mann-Filter intègre des fibres recyclées
    Mann-Filter intègre des fibres recyclées
  • Continental augmente ses capacités pour le marché des véhicules électriques
    Continental augmente ses capacités pour le marché des véhicules électriques
  • Hella : Clement Perrin nommé responsable équipement de garage
    Hella : Clement Perrin nommé responsable équipement de garage
  • ZF équipe un modèle Dongfeng du coASSIST de Niveau 2+
    ZF équipe un modèle Dongfeng du coASSIST de Niveau 2+
  • Bosch et Microsoft partenaires
    Bosch et Microsoft partenaires
  • Liqui Moly cherche à accroître sa notoriété avec le sponsoring sportif
    Liqui Moly cherche à accroître sa notoriété avec le sponsoring sportif
  • Shell cherche à verdir ses activités
    Shell cherche à verdir ses activités
  • Clarios présente ses actions pour une mobilité durable
    Clarios présente ses actions pour une mobilité durable
  • Goodyear prend le contrôle de Cooper
    Goodyear prend le contrôle de Cooper
  • Michelin est resté profitable en 2020
    Michelin est resté profitable en 2020
  • Première perte depuis 69 ans pour Bridgestone
    Première perte depuis 69 ans pour Bridgestone
  • Bosch équipe les Skoda de son dispositif d’alerte de circulation à contresens
    Bosch équipe les Skoda de son dispositif d’alerte de circulation à contresens
  • Continental s’adapte à la charge
    Continental s’adapte à la charge

Newsletter
Recherche