Mister Auto dimensionne ses services aux pros

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Le site de vente en ligne a décidé d’offrir plus de services aux professionnels, qui constituent 20 % de son chiffre d’affaires. Pour développer cette clientèle à fort potentiel d’achat, Mister Auto travaille notamment sur une offre de financement pour un paiement à trente jours.

Sébastien Rohart, directeur général de Mister Auto, à Automechanika Francfort.
Sébastien Rohart, directeur général de Mister Auto, à Automechanika Francfort.

Mister Auto ne s’adresse pas seulement aux particuliers et entend accroître son portefeuille de clients professionnels. Pour ce faire, le site de vente en ligne de pièces détachées propose à destination de ses acheteurs pro des services dédiés et une offre sans cesse étoffée.

La plate-forme en ligne vient notamment de mettre en place le retour gratuit. En effet, les titulaires d’un compte professionnel inscrits sur le site, qui bénéficient déjà de la livraison gratuite en vingt-quatre à quarante-huit heures (selon le montant d’achat) et d’un service commercial dédié, peuvent désormais également retourner les pièces détachées via Mondial Relay.

Une offre de financement en préparation

En outre, Mister Auto prépare en collaboration avec sa maison mère, le groupe PSA, une offre de financement pour permettre aux professionnels un paiement à trente jours, tel un distributeur classique. En cours de finalisation, l’offre de financement, qui sera mise en place d’ici à la fin de l’année, devrait permettre à Mister Auto d’augmenter sa clientèle pro. Cette dernière, composée à ce jour de 10 000 comptes, représente environ 20 % du chiffre d’affaires de la plate-forme.

Et si le spécialiste de la vente en ligne souhaite multiplier ce genre d’initiatives à l’égard des professionnels, il n’entend pas se substituer pour autant à la distribution classique. « Je n’ai aucun doute sur le fait que les réseaux traditionnels demeurent. Les ateliers ont besoin de services et de proximité que Mister Auto ne peut pas complètement pallier » commente Sébastien Rohart, directeur général du site de vente en ligne.

Et pour cause, le groupe PSA, qui a lancé une offensive depuis deux ans sur le marché de distribution PR avec Distrigo, croit autant à la vente par ce biais que par Internet. « Selon diverses études, 25 % des achats de PR par les pros se feront sur la Toile à l’horizon 2022. Les ateliers auront toujours plusieurs distributeurs, dont un ou plusieurs acteurs du Net. Ils viennent certes pour le prix mais ce n’est pas suffisant, d’où la nécessité d’analyser leurs besoins et de leur proposer des services correspondants », ajoute le dirigeant de Mister Auto.

Mots clefs associés à cet article : Distribution pièces, E-commerce, Service

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