Mister Auto, le site de vente en ligne de pièces détachées de PSA, arrive en tête du classement des marques qui progressent le plus en janvier 2020 selon BrandIndex (YouGov), mais aussi d’après des critères d’image de marque, de visibilité et d’intention d’achat.
Mister Auto étoffe ses offres
David Boccalini, directeur du développement commercial, explique : « Ce résultat est le fruit d’une politique centrée sur le client. Nous allons poursuivre nos efforts pour viser l’excellence opérationnelle et 100 % de clients satisfaits. Nous sommes très heureux de cette reconnaissance. En 2020, Mister Auto poursuivra son développement en France et à l’international en offrant la meilleure expérience d’achat possible à ses clients. »
Pour rappel, en 2019, Mister Auto a entrepris d’améliorer la satisfaction de ses clients. Le site a ainsi optimisé son organisation logistique et sa qualité de service. Grâce au nouveau callbot « Matt », lancé en septembre 2019, le service client est désormais joignable 24 h/24 et 7 j/7. Mister Auto a également enrichi son offre avec de nouvelles marques pour dépasser un million de références au catalogue. Enfin, le site a lancé sa nouvelle application, avec une offre de livraison gratuite à partir d’un euro d’achat.
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