Oscaro.com mis en demeure par l’UFC-Que Choisir

Publié le par .

Alors que la situation des clients d’Oscaro ne s’améliore pas, l’UFC-Que Choisir vient de mettre en demeure le site de respecter ses obligations légales.

Alors que la situation des clients d’Oscaro ne s’améliore pas, l’UFC-Que Choisir vient de mettre en demeure le site de respecter ses obligations légales.
Alors que la situation des clients d’Oscaro ne s’améliore pas, l’UFC-Que Choisir vient de mettre en demeure le site de respecter ses obligations légales.

Quinze jours après le rachat d’Oscaro par Parts Holding Europe, l’impatience des acheteurs se fait sentir. Le nombre de clients mécontents, en litige avec la cyberboutique et en attente de solution, ne tarit pas. Loin de là en en croire les observations de l’UFC-Que Choisir.

Les clients mécontents continuent à témoigner sur le forum de l’organisation. Ils en appellent aux associations locales de l’UFC pour résoudre le litige qui les oppose au e-commerçant.

« Nombreux sont ceux qui racontent n’avoir jamais reçu la commande qu’ils avaient passée ou expliquent ne pas avoir réussi à obtenir le remboursement des sommes qu’ils avaient versées après une non-livraison ou suite à une rétractation » commente l’UFC-Que Choisir.

Face à cette situation, l’organisation de défense des consommateurs a décidé de passer à la vitesse supérieure. Son service juridique a fait parvenir à la société un courrier recommandé la mettant en demeure de respecter l’obligation légale qui lui est faite de rembourser dans les 14 jours ses clients en cas d’absence de livraison, conformément au code de la consommation.

Il lui est également rappelé qu’en cas de non-respect de ces délais, elle s’expose à une majoration des remboursements, voire à une amende administrative. Sans précision d’Oscaro sous 15 jours sur les mesures concrètes qu’elle entend prendre pour résoudre ces litiges et améliorer réellement le service aux clients, l’UFC-Que Choisir ne manquera pas d’alerter la DGCCRF et plus encore….

Mots clefs associés à cet article : Oscaro

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • 30 % des ateliers en activité. Pour qui ? Pourquoi ? Et comment ?
    30 % des ateliers en activité. Pour qui ? Pourquoi ? Et comment ?
  • David Boccalini, Mister-Auto : « Le DIY ne connaît pas la crise »
    David Boccalini, Mister-Auto : « Le DIY ne connaît pas la crise »
  • Daparto poursuit son activité
    Daparto poursuit son activité
  • Francesco Faà di Bruno :
    Francesco Faà di Bruno : "eBay vient de monter un partenariat avec le réseau Feu Vert "
  • Jan Löning : « La crise est un vrai challenge pour Oscaro »
    Jan Löning : « La crise est un vrai challenge pour Oscaro »
  • Covid-19 : iDGarage inventorie les dons solidaires des ateliers
    Covid-19 : iDGarage inventorie les dons solidaires des ateliers
  • Covid-19 : les ventes d’Oscaro en chute
    Covid-19 : les ventes d’Oscaro en chute
  • 123pneus.fr équipe aussi les électriques
    123pneus.fr équipe aussi les électriques
  • Vroomly booste ses visites
    Vroomly booste ses visites
  • [Infographie] eBay vend une pièce ou un accessoire toutes les 12 secondes
    [Infographie] eBay vend une pièce ou un accessoire toutes les 12 secondes
  • Oscaro retrouve son souffle
    Oscaro retrouve son souffle
  • Originauto, le distributeur traditionnel digital de Mobivia
    Originauto, le distributeur traditionnel digital de Mobivia
  • Daparto se lance dans le BtoB avec Point S Allemagne
    Daparto se lance dans le BtoB avec Point S Allemagne
  • Pneumaclic confirme la croissance des pneus « toutes saisons »
    Pneumaclic confirme la croissance des pneus « toutes saisons »
  • Allopneus, des pneus et des jantes
    Allopneus, des pneus et des jantes

Newsletter
Recherche