Oscaro règle ses contentieux

Publié le par .

Après avoir tardé pour régler ses dettes auprès de ses fournisseurs et de ses clients, et avoir été mis en demeure par UFC-Que Choisir, Oscaro indique avoir régler ses contentieux et retrouver une situation saine.

Oscaro indique avoir régler ses contentieux et retrouver une situation saine.
Oscaro indique avoir régler ses contentieux et retrouver une situation saine.

C’était une promesse du nouvel actionnaire d’OscaroParts Holding Europe - et de sa nouvelle équipe dirigeante conduite par Philippe Nobilé : régler au plus vite les litiges avec ses milliers de clients en attente de remboursement mais aussi les contentieux avec des fournisseurs en attente de paiement.

Si les promesses ont tardé à être honorées, vu l’ampleur de la situation quelque peu sous-estimée, Oscaro indique aujourd’hui, plus de deux mois après son rachat, s’être mis en conformité avec ses obligations légales. La cyberboutique a soldé sur décembre- janvier tous les remboursements en attente. « Cela nous a coûté très cher mais c’était indispensable pour pouvoir repartir sur de bonnes bases » explique Philippe Nobilé au magazine de l’UFC-Que Choisir qui a mis fin novembre Oscaro en demeure de régler la situation au plus vite.

La direction a dû dans un premier temps s’assurer que les nouvelles commandes allaient pouvoir être livrées et régler ses dettes auprès de certains fournisseurs et transporteurs. Elle a ensuite dû recenser tous les clients en attente d’un remboursement. Ce n’est qu’ensuite que les premiers rembursemens ont pu être effectués. « Il y en avait tellement que nous avons dû demander à notre prestataire de paiement d’accroître ses capacités » commente le directeur.

Au-delà des remboursements, le service clients d’Oscaro a présenté ses excuses aux clients mécontents et s’est montré rassurant en indiquant avoir redressé sa situation. Certains clients ont même reçu un bon de réduction à valoir sur une prochaine commande.

Dans la même rubrique :

  • idgarages.com scrute les prix de la réparation
    idgarages.com scrute les prix de la réparation
  • iDGARAGES.com reconnu pour son parcours client
    iDGARAGES.com reconnu pour son parcours client
  • Daparto poursuit son expansion
    Daparto poursuit son expansion
  • Loïc Brasset nommé directeur général de Mister-Auto
    Loïc Brasset nommé directeur général de Mister-Auto
  • [Vidéo] Entretien avec Nicolas de Gaudemont – Originauto.com
    [Vidéo] Entretien avec Nicolas de Gaudemont – Originauto.com
  • Destock Garages recycle les pièces découpées
    Destock Garages recycle les pièces découpées
  • Allopneus adapte son service à domicile
    Allopneus adapte son service à domicile
  • Oscaro confirme ses ambitions de développement
    Oscaro confirme ses ambitions de développement
  • Norauto et Oscaro dans le top 50 des sites de e-commerce en mai
    Norauto et Oscaro dans le top 50 des sites de e-commerce en mai
  • Colorbox fête ses 10 ans
    Colorbox fête ses 10 ans
  • Otop, fin de la belle histoire ?
    Otop, fin de la belle histoire ?
  • [Vidéo] entretien avec Julien Dubois, Partakus
    [Vidéo] entretien avec Julien Dubois, Partakus
  • L’e-réputation au cœur de l’offre de Carvisor
    L’e-réputation au cœur de l’offre de Carvisor
  • Fidcar inclut les avis sur les mesures sanitaires
    Fidcar inclut les avis sur les mesures sanitaires
  • Allopneus lance le montage à domicile zéro contact
    Allopneus lance le montage à domicile zéro contact

Newsletter
Recherche