Roady propose le devis en ligne par centre

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Roady numérise un peu plus le parcours de ses clients en proposant un module de devis en ligne géolocalisé.

Roady numérise un peu plus le parcours de ses clients en proposant un module de devis en ligne géolocalisé.
Roady numérise un peu plus le parcours de ses clients en proposant un module de devis en ligne géolocalisé.

Roady, troisième réseau national de centres-autos, enrichit son offre de services en ligne avec un accès web permettant de réaliser une estimation budgétaire des opérations de maintenance classique. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les automobilistes peuvent désormais connaître à l’avance et en toute transparence le montant de leur prochaine opération en atelier.

En effet, les devis étant géolocalisés, les prix annoncés correspondent aux tarifs pratiqués par chaque point de vente, en temps réel. Les conducteurs peuvent ainsi estimer précisément, 24 h/24 et 7 j/7, les opérations concernant les pneus, la révision constructeur, la vidange, les amortisseurs, l’échappement, la climatisation et le freinage.

L’enseigne Roady, entité du groupement Les Mousquetaires, compte 146 centres-autos (114 en France et 32 au Portugal) pour un chiffre d’affaires de 235 millions d’euros en 2018.

« Le développement des technologies connectées représente un enjeu considérable pour le marché de l’après-vente automobile. Aujourd’hui, 56 % des propriétaires de véhicules utilisent Internet dans le cadre de leur entretien auto. La révolution numérique n’a pas échappé à Roady, consciente qu’elle peut ouvrir de belles opportunités notamment à travers une expérience client sur mesure », explique le réseau.

En 2017, Roady a lancé Roady Advisor, un outil de mesure de la satisfaction client. Après chaque prestation en atelier, ces derniers sont invités par email ou sms à donner leur avis sur leur expérience. Tous ces avis, sans exception, sont publiés et certifiés par l’Afnor.

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