Thermo King démarre l’attribution de la certification Blue Track Select à son réseau.

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Lancé en décembre 2020, le programme Blue Track de Thermo King vise a améliorer et renforcer les services de disponibilité des concessionnaires de la marque.

La certification issue de ce programme est décernée à des concessionnaires sélectionnés parmi plus de 500 ateliers de service agréés Thermo King dans 75 pays. (© Thermo King)
La certification issue de ce programme est décernée à des concessionnaires sélectionnés parmi plus de 500 ateliers de service agréés Thermo King dans 75 pays. (© Thermo King)

Pour être certifié Blue Track Select, le concessionnaire doit exceller dans le service, l’expertise et offrir des capacités supplémentaires visant à maximiser la disponibilité des clients et à optimiser l’utilisation de leurs véhicules. Cela intègre une couverture 24 h/24 et 7 j/7 en cas d’urgence sur la route au moyen de fourgons de service mobile. C’est l’engagement à résoudre le problème du client dans les 6 heures qui suivent la réception de son appel, partout en Europe. Mais aussi que l’équipe de techniciens ait suivi une formation certifiée Thermo King, sans oublier la disponibilité continue des pièces détachées d’origine.

« Nous sommes fiers de pouvoir attribuer aux 43 premiers concessionnaires européens la certification Blue Track Select » a déclaré Juan Urmeneta, directeur de l’excellence opérationnelle du réseau de concessionnaires chez Thermo King. « Pour garantir cette prestation de services unique et centrée sur le client, nous avons engagé une compagnie tierce afin d’auditer et d’évaluer des paramètres tels que la durée de temporisation, l’acceptation des dossiers et la certification des techniciens. La certification prouve que les concessionnaires fournissent des services de maintenance préventive exceptionnels destinés à garantir que les temps d’arrêt imprévus appartiennent au passé.  »

Notons que les temps d’immobilisation prévus et imprévus des systèmes frigorifiques coûtent en moyenne 1 250 € par jour aux entreprises de transport. Cela représente une perte totale estimée à 2 milliards d’euros pour l’industrie chaque année. Les services fournis dans le cadre du programme Blue Track de Thermo King visent à réduire de 15 à 20 % ces temps d’immobilisation prévus et imprévus des flottes, et à en améliorer l’utilisation de 5 %. Cela se traduit directement par une réduction du coût total d’exploitation et un meilleur retour sur investissement pour les clients.

Mots clefs associés à cet article : Transport frigorifique, Thermo King

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