Total Wash digitalise totalement le parcours client

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Le réseau de lavage Total Wash met à disposition de ses clients une application mobile qui digitalise entièrement le parcours de l’usager, depuis la localisation d’un centre jusqu’au paiement. Plus besoin de l’historique carte physique du réseau.

Le réseau de lavage Total Wash met à disposition de ses clients une application mobile qui digitalise entièrement le parcours de l'usager.
Le réseau de lavage Total Wash met à disposition de ses clients une application mobile qui digitalise entièrement le parcours de l'usager.

Le réseau de lavage Total Wash lance sa nouvelle application mobile. Elle permet aux automobilistes de trouver les centres de lavage à proximité et d’acheter leurs lavages directement depuis leur smartphone. L’application doit apporter plus de visibilité au centre, qui bénéficie d’un canal de vente supplémentaire sur le digital.

« Lancée début septembre, la nouvelle application simplifie la vie des automobilistes en leur faisant gagner du temps en station. Plus besoin de monnaie ni de passage en caisse, tout se fait depuis l’application mobile », commente le pétrolier.

En toute simplicité, le client retrouve les centres de lavage Total Wash à proximité, parmi les 1 030 disponibles en France. Il peut consulter les prestations de lavage proposées et obtenir des informations complémentaires sur le centre de son choix : horaires d’ouverture, prix et détail des programmes, autres services disponibles en station (carburant, gonflage des pneus…).

Pour les pros également

Après avoir composé son panier avec les prestations de son choix, l’automobiliste peut régler ses achats par carte bancaire ou avec son compte Total Wash, qu’il aura préalablement rechargé. Les professionnels détenteurs de la carte pro Total (anciennement carte GR) peuvent enregistrer leur carte, recharger leur compte Total Wash et acheter des lavages sur l’application.

Une fois dans le centre, le client lance le programme de lavage en saisissant sur la borne le code reçu via l’application. Cette dernière intègre également un système de réservation pour le nouveau service de lavage à la main, lancé en 2018 par la marque.
Disponible sur les stores iOS et Google Play, cette nouvelle application est une alternative digitale aux cartes Total Wash.

Mots clefs associés à cet article : Total Wash, Lavage

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