VisioTech : le nouveau service de dépannage à distance

Publié le par .

Allianz Partners, en partenariat avec ViiBE, lance un nouveau service de dépannage à distance, baptisé VisioTech.

VisioTech : l'application sans téléchargement de dépannage rapide.
VisioTech : l'application sans téléchargement de dépannage rapide.

Pour mieux détecter les situations de « fausse panne » et rassurer les automobilistes, Allianz Partners et ViiBE ont lancé en janvier dernier un service d’« assistance visuelle en direct » nommé VisioTech. Cette technologie facilite l’échange entre l’automobiliste et le technicien par le biais d’une application en ligne, sans téléchargement et avec l’option chat.

Le principe est simple : si un client souhaite l’assistance de la solution VisioTech, il reçoit un lien par sms pour se connecter à un site internet. Une fois connecté, l’automobiliste peut échanger en visioconférence avec un technicien d’Allianz Partners. Le professionnel prend alors la main sur la caméra du smartphone du client à l’aide de la réalité augmentée et lui demande une image complète du véhicule afin d’établir un diagnostic. Les techniciens ont la possibilité d’envoyer des documents préenregistrés et d’annoter des photos capturées en temps réel. Enfin, le technicien transmet au conducteur la manipulation à réaliser pour que la voiture redémarre.

Vers un déploiement industriel

L’application est née du constat que les pannes ne nécessitaient pas toujours l’intervention d’un dépanneur et que les automobilistes avaient besoin d’être rassurés.
Avant la mise sur le marché, VisioTech a été testé pendant l’année 2018. Résultat : plus de 5 000 conducteurs ont pu reprendre la route sans l’intervention d’un dépanneur. Les retours positifs de l’utilisation de la technologie ViiBE amènent Allianz Partners à envisager un déploiement industriel. D’ailleurs, ViiBE est déjà déployé en Angleterre, en Grèce, au Portugal et en Autriche.

Dans la même rubrique :

  • Loïc Brasset nommé directeur général de Mister-Auto
    Loïc Brasset nommé directeur général de Mister-Auto
  • [Vidéo] Entretien avec Nicolas de Gaudemont – Originauto.com
    [Vidéo] Entretien avec Nicolas de Gaudemont – Originauto.com
  • Destock Garages recycle les pièces découpées
    Destock Garages recycle les pièces découpées
  • Allopneus adapte son service à domicile
    Allopneus adapte son service à domicile
  • Oscaro confirme ses ambitions de développement
    Oscaro confirme ses ambitions de développement
  • Norauto et Oscaro dans le top 50 des sites de e-commerce en mai
    Norauto et Oscaro dans le top 50 des sites de e-commerce en mai
  • Colorbox fête ses 10 ans
    Colorbox fête ses 10 ans
  • Otop, fin de la belle histoire ?
    Otop, fin de la belle histoire ?
  • [Vidéo] entretien avec Julien Dubois, Partakus
    [Vidéo] entretien avec Julien Dubois, Partakus
  • L’e-réputation au cœur de l’offre de Carvisor
    L’e-réputation au cœur de l’offre de Carvisor
  • Fidcar inclut les avis sur les mesures sanitaires
    Fidcar inclut les avis sur les mesures sanitaires
  • Allopneus lance le montage à domicile zéro contact
    Allopneus lance le montage à domicile zéro contact
  • 07ZR lance l’opération « Stop Virus Covid-19 »
    07ZR lance l’opération « Stop Virus Covid-19 »
  • IDGarages dévoile son plan de relance pour les ateliers
    IDGarages dévoile son plan de relance pour les ateliers
  • Mecagoo.com : opération « SOS Garages »
    Mecagoo.com : opération « SOS Garages »

Newsletter
Recherche