Volvo : Patricia Michellier nommée directrice des services

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Patricia Michellier vient d’être nommée directrice des services de Volvo Car France. Experte en matière de stratégie de la relation client, elle siégera au sein du comité de direction.

Patricia Michellier a pour mission d’apporter un œil neuf sur la stratégie de la relation client chez Volvo Car France.
Patricia Michellier a pour mission d’apporter un œil neuf sur la stratégie de la relation client chez Volvo Car France.

Diplômée de l’EDHEC Business School, Patricia Michellier a débuté sa carrière au sein du service marketing de Danone. Elle a ensuite rejoint SFR, où elle a exercé diverses fonctions. Patricia Michellier a pour mission d’apporter un œil neuf sur la stratégie de la relation client chez Volvo Car France. « Je suis très heureuse de rejoindre l’équipe de Volvo Car France. L’automobile sera pour moi un nouvel univers, et c’est une chance que d’intégrer une marque premium en plein développement grâce à l’arrivée de nouveaux modèles tous plus séduisants les uns que les autres. Je vais m’attacher à apporter à Volvo en France mon expérience des services et de la relation client acquise sur des marchés très concurrentiels », indique Patricia Michellier.

« Nous sommes très heureux d’accueillir Patricia chez Volvo Car France. Ses expériences vont nous être très utiles pour nous permettre de nous adapter aux nouveaux modes de consommation des services, à la flexibilité des usages et au développement général de la connectivité » commente Yves Pasquier-Desvignes, président de Volvo Car France. Et d’ajouter : « Les enjeux sont aujourd’hui majeurs autour de l’innovation, de l’offre de prestations issues des nouvelles technologies. Nous devons apporter un service de qualité irréprochable et donc repenser nos activités en profondeur. Patricia, avec son profil et son parcours, va nous aider à tracer de nouvelles pistes, sans être trop influencée par un historique automobile. »

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