Vingt ans après son lancement, Würth Online World GmbH (WOW) continue d’accompagner les professionnels de l’entretien et de la réparation automobiles. À l’époque, les diagnostics et les données techniques des véhicules étaient déjà des sujets primordiaux. Ils représentent aujourd’hui encore la compétence principale de l’entreprise, rappelle l’équipementier spécialisé.
Une nouvelle image de marque
Au printemps, la nouvelle image de marque de WOW ! a été lancée pour la première fois en ligne. Son dessin accompagne et souligne l’orientation stratégique du groupe en tant « qu’expert technique et numérique de Würth en solutions logicielles et systèmes pour l’industrie automobile et bien plus ». Le slogan « Your car expertise. Powered by Würth » entend montrer que l’expertise des clients est intégrée dans les services de l’entreprise et que WOW ! transmettra sa propre expertise à l’atelier. Associée au groupe Würth, la démarche offre par ailleurs aux ateliers divers avantages : une large gamme de produits et l’une des offres de service les plus complètes dans le secteur automobile.
« Les vis de l’avenir »
Selon Frank Schäfer, membre du conseil d’administration de WOW !, Reinhold Würth estimait que les données sont les « vis de l’avenir » dans l’industrie automobile lors de la création de WOW ! en 2000.
En réponse au diagnostic en série, peu développé à l’époque, le programme a lancé sur le marché la technologie de diagnostic parallèle, récompensée du prix fédéral de l’innovation en 2002. Les diagnostics parallèles ont permis une analyse des appareils de commande au cours d’un processus automatisé complexe. Grâce à cette approche et à la combinaison du diagnostic et des informations sur les véhicules, WOW ! a créé un argument de vente unique.
Mise à jour des logiciels de diagnostic
Outre son design revu et modifié, l’interface du logiciel WOW ! bénéficie aujourd’hui de la mise à jour 5.30.00. L’objectif est de fournir des informations importantes sur les nouvelles mises à jour de manière claire et rapide, et de rendre les diagnostics plus modernes à travers notamment un lien direct vers le site web WOW !
« Avec notre nouvelle identité de marque et notre nouveau design, nous montrons clairement qui nous sommes et ce que nous pouvons faire, explique Frank Bartsch, gérant de WOW ! Nous permettons à nos clients de regarder à travers la carrosserie du véhicule. Nous fournissons des données techniques sur les caractéristiques du véhicule, des protocoles de diagnostic et nous proposons des solutions de réparation. Nous sommes aux côtés de nos clients et leur apportons notre expertise. »
