Zanzicar distingué pour son expérience client

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La plate-forme digitale de ventes de VO du groupe Parot a reçu le prix Digital Innovation 2018 dans la catégorie « Améliorer l’expérience client ».

Zanzicar a reçu le prix parmi 15 entreprises présélectionnées.
Zanzicar a reçu le prix parmi 15 entreprises présélectionnées.

En lançant Zanzicar, le groupe Parot a souhaité anticiper et accompagner la mutation des habitudes de consommation devenues de plus en plus digitales. La plate-forme en ligne de ventes de véhicules d’occasion qui table sur l’achat et la livraison de son véhicule « depuis son canapé  » a été distinguée lors de la journée Digital Innovation 2018, organisée par l’Electronic Business Group et l’agence digitale Awakit. Zanzicar a remporté un prix dans la catégorie « Améliorer l’expérience client ».

Outre l’expérience client entièrement digitalisée, Zanzicar propose une formule d’abonnement mensuel qui correspond mieux aux nouvelles demandes de certains consommateurs. D’après une étude menée par Ifop pour Zanzicar, 56 % des français se disent prêts à payer un abonnement mensuel pour son véhicule. Selon la plate-forme en ligne, 60 % de sa clientèle ont d’ailleurs préféré cette formule à l’acquisition classique du véhicule.

«  Nous répondons à des consommateurs qui souhaitent acheter différemment. Nous sommes bien ancrés dans le réseau traditionnel mais il nous semble important de ne pas laisser le marché de demain nous échapper. Les clients sont nombreux à ne plus attacher d’importance à la marque de leur véhicule, mais plus aux fonctionnalités, au prix ainsi qu’aux services associés : LOA, entretien et réparation compris  », commente Yann Martine, responsable marketing du site de e-commerce.

Mots clefs associés à cet article : Véhicules d’occasion, E-commerce

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