eBay facilite les achats en ligne de pièces détachées

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Le géant de la vente en ligne lance de nouveaux outils de recherche à destination du marché nord-américain pour simplifier l’achat de pièces détachées via le Net. Les fonctionnalités « Shop by Diagram » et « My garage » ont pour objectif de séduire les clients professionnels ou amateurs et de les aider à acheter la bonne référence sans se tromper.

Les nouvelles fonctions ne sont pour le moment déployées que sur les pays d'Amérique du Nord.
Les nouvelles fonctions ne sont pour le moment déployées que sur les pays d'Amérique du Nord.

Si Internet demeure un vecteur d’achat non négligeable pour les pièces détachées automobiles, l’acquisition par ce biais peut rebuter l’automobiliste s’il n’est pas assuré d’obtenir la bonne pièce. Selon l’étude Automotive DIY, menée par le géant américain en juin 2018, 49 % des acheteurs de pièces détachées se sont trompés en acquérant une pièce qui ne correspondait pas à leur véhicule. C’est pourquoi eBay a simplifié l’achat de pièces détachées en lançant « Shop By Diagram » pour le marché nord-américain. Cette fonctionnalité permet aux acquéreurs amateurs ou professionnels d’accéder à des schémas de véhicules interactifs.

Ainsi, même si l’acheteur ne connaît ni la référence ni le nom de la pièce de rechange, il peut via ces visuels obtenir l’information et accéder directement au catalogue d’eBay pour acheter la pièce ou l’accessoire correspondant. « Plus de 50 % des adultes américains se sont déjà attaqués eux-mêmes à la réparation de leur véhicule. Et ne pas connaître le type de pièce nécessaire est un obstacle majeure à la vente en ligne » justifie Jay Hanson, vice-président d’eBay pour le continent américain.

En outre, pour pallier cet obstacle, eBay propose une autre fonction de recherche baptisée « My Garage ». Celle-ci permet d’accéder à un « garage virtuel » dans lequel l’utilisateur indique les données de son véhicule (marque, modèle, année, etc.). La plate-forme en ligne met alors en évidence tous les articles qui lui correspondent. En enregistrant les données de son véhicule, l’acheteur s’assure ainsi de trouver directement la bonne référence. Pour l’heure, ces fonctionnalités ne sont déployées que sur le marché nord-américain.

Mots clefs associés à cet article : Service, E-commerce, Distribution pièces

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