[infographie] Kibitoh publie son baromètre des appels téléphoniques en concessions

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Spécialiste du marketing mobile pour le secteur automobile, la start-up Kibitoh a mené une étude sur un échantillon de cent concessions utilisatrices de son Call Tracking (suivi des appels) pendant le premier trimestre de l’année.

[infographie] Kibitoh publie son baromètre des appels téléphoniques en concessions

Avec un nombre d’appels entrants en légère augmentation, on peut affirmer que le téléphone est toujours utilisé par les clients et prospects pour entrer en contact avec une concession automobile. Ce canal est donc un réel enjeu en termes de génération et de traitement des leads. Malheureusement, un fort taux d’appels non aboutis engendre l’insatisfaction du côté de l’appelant ainsi qu’une baisse de notoriété et de chiffre d’affaires du côté de la concession.

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