[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

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L’annuaire en ligne Allogarage.fr, divulgue son dernier baromètre sur le taux de satisfaction de l’accueil téléphonique dans les ateliers. Le rapport laisse apparaitre, pour les établissements multimarques, une nette progression avec un taux jamais atteint depuis l’origine de ce baromètre en septembre 2016.

[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

Issu d’une enquête réalisée sur les quatre premiers mois de l’année, ce baromètre dévoile le taux de satisfaction moyen ainsi que le détail par segment (réseau constructeur, centre auto ou réseau multimarque) et par région. En s’appuyant sur 6 945 avis d’automobilistes, il ressort que Renault, BestDrive et Club Auto Conseil se placent en tête de la satisfaction téléphonique, comme l’année dernière à la même période. Que Toyota améliore son taux de 16 points, Land Rover et Ford confortent leurs positions. Enfin que la progression du taux de satisfaction des garages multimarques (MRA) améliore le taux de satisfaction moyen, qui est le plus élevé depuis la création de ce baromètre en septembre 2016.

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