[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

Publié le par .

L’annuaire en ligne Allogarage.fr, divulgue son dernier baromètre sur le taux de satisfaction de l’accueil téléphonique dans les ateliers. Le rapport laisse apparaitre, pour les établissements multimarques, une nette progression avec un taux jamais atteint depuis l’origine de ce baromètre en septembre 2016.

[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

Issu d’une enquête réalisée sur les quatre premiers mois de l’année, ce baromètre dévoile le taux de satisfaction moyen ainsi que le détail par segment (réseau constructeur, centre auto ou réseau multimarque) et par région. En s’appuyant sur 6 945 avis d’automobilistes, il ressort que Renault, BestDrive et Club Auto Conseil se placent en tête de la satisfaction téléphonique, comme l’année dernière à la même période. Que Toyota améliore son taux de 16 points, Land Rover et Ford confortent leurs positions. Enfin que la progression du taux de satisfaction des garages multimarques (MRA) améliore le taux de satisfaction moyen, qui est le plus élevé depuis la création de ce baromètre en septembre 2016.

JPEG - 172.8 ko
JPEG - 174.6 ko

JPEG - 246.9 ko

JPEG - 258.3 ko

Mots clefs associés à cet article : Service

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • Retrofuture s’affirme sur le marché naissant du rétrofit
    Retrofuture s’affirme sur le marché naissant du rétrofit
  • Élisabeth Borne confirme la création d’une dizaine de nouvelles zones à faibles émissions
    Élisabeth Borne confirme la création d’une dizaine de nouvelles zones à faibles émissions
  • Prime à la conversion : plus de 25 % des véhicules éligibles déjà vendus
    Prime à la conversion : plus de 25 % des véhicules éligibles déjà vendus
  • La FFC fait évoluer la « Tribu »
    La FFC fait évoluer la « Tribu »
  • L’Utac Ceram et Serma Group s’intéressent aux batteries
    L’Utac Ceram et Serma Group s’intéressent aux batteries
  • Les loueurs courte durée réclament justice
    Les loueurs courte durée réclament justice
  • Fortes chaleurs : Mondial Assistance connaît une hausse de 21 % de son activité
    Fortes chaleurs : Mondial Assistance connaît une hausse de 21 % de son activité
  • Le SIN des fourrières arrive
    Le SIN des fourrières arrive
  • Des CQP dédiés aux véhicules historiques
    Des CQP dédiés aux véhicules historiques
  • ProovStation nomme un nouveau chef des ventes
    ProovStation nomme un nouveau chef des ventes
  • Quelles sont les limitations de vitesse sur les autoroutes en Europe ?
    Quelles sont les limitations de vitesse sur les autoroutes en Europe ?
  • Infopro Digital rachète Haynes
    Infopro Digital rachète Haynes
  • Quelles propositions citoyennes pour réduire la pollution automobile ?
    Quelles propositions citoyennes pour réduire la pollution automobile ?
  • La FFC lance sa plate-forme d’emploi
    La FFC lance sa plate-forme d’emploi
  • Les propositions du Sénat pour relancer le commerce et l’artisanat
    Les propositions du Sénat pour relancer le commerce et l’artisanat

Newsletter
Recherche