[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

Publié le par .

L’annuaire en ligne Allogarage.fr, divulgue son dernier baromètre sur le taux de satisfaction de l’accueil téléphonique dans les ateliers. Le rapport laisse apparaitre, pour les établissements multimarques, une nette progression avec un taux jamais atteint depuis l’origine de ce baromètre en septembre 2016.

[infographie] Les MRA progressent dans l’accueil téléphonique

Issu d’une enquête réalisée sur les quatre premiers mois de l’année, ce baromètre dévoile le taux de satisfaction moyen ainsi que le détail par segment (réseau constructeur, centre auto ou réseau multimarque) et par région. En s’appuyant sur 6 945 avis d’automobilistes, il ressort que Renault, BestDrive et Club Auto Conseil se placent en tête de la satisfaction téléphonique, comme l’année dernière à la même période. Que Toyota améliore son taux de 16 points, Land Rover et Ford confortent leurs positions. Enfin que la progression du taux de satisfaction des garages multimarques (MRA) améliore le taux de satisfaction moyen, qui est le plus élevé depuis la création de ce baromètre en septembre 2016.

JPEG - 172.8 ko
JPEG - 174.6 ko

JPEG - 246.9 ko

JPEG - 258.3 ko

Mots clefs associés à cet article : Service

Voir aussi :

Dans la même rubrique :

  • SGS propose aux particuliers l’immatriculation en ligne
    SGS propose aux particuliers l’immatriculation en ligne
  • GT Motive s’associe à WeProov pour l’état des lieux des flottes
    GT Motive s’associe à WeProov pour l’état des lieux des flottes
  • Alain Landec réélu à la présidence de la Feda
    Alain Landec réélu à la présidence de la Feda
  • Essoufflement de l’activité chez les distributeurs et les ateliers
    Essoufflement de l’activité chez les distributeurs et les ateliers
  • Equip Auto, ce grand rendez-vous de la filière
    Equip Auto, ce grand rendez-vous de la filière
  • Datafirst-I’Car Systems fait évoluer son module CRM 360
    Datafirst-I’Car Systems fait évoluer son module CRM 360
  • Savoir refacturer les coûts liés à la gestion des déchets
    Savoir refacturer les coûts liés à la gestion des déchets
  • Flexfuel annonce une quatrième homologation
    Flexfuel annonce une quatrième homologation
  • Le CNPA rejoint le Club Génération Responsable
    Le CNPA rejoint le Club Génération Responsable
  • Infopro Digital au Salon Automechanika de Birmingham
    Infopro Digital au Salon Automechanika de Birmingham
  • Chaînes ou pneus hiver, un choix bientôt possible ?
    Chaînes ou pneus hiver, un choix bientôt possible ?
  • Goodbye Car : nouveau simulateur de prime à la conversion
    Goodbye Car : nouveau simulateur de prime à la conversion
  • La FFC facilite la gestion des créances
    La FFC facilite la gestion des créances
  • La LOM souhaite désencombrer les fourrières
    La LOM souhaite désencombrer les fourrières
  • Oscaro propose des solutions de mobilité grâce à Drivy
    Oscaro propose des solutions de mobilité grâce à Drivy

Newsletter
Recherche