Autosphere veut booster la reprise à distance avec Tchek.
© Autosphere/Tchek
Autosphere lance un processus complet de reprise du véhicule à distance en intégrant l’outil d’analyse d’images par intelligence artificielle de Tchek. Le distributeur veut développer le rachat cash et multiplier par deux ses reprises à distance en 2024.
Autosphere, marque commerciale et vitrine internet des concessions d’Emil Frey France, lance un processus complet de reprise à distance des véhicules. Ce service passe notamment par l’intégration de l’outil d’inspection à distance par analyse d’images développé par Tchek. Cette solution utilise le traitement d’images par intelligence artificielle et évalue les coûts de réparation. L’élément humain reste présent dans la relation puisque l’opération est gérée par un conseiller reprise. En effet, le client sélectionne ce service sur le site internet Autosphere avant d’être recontacté par un conseiller reprise. Ce dernier lui explique la procédure et l’oriente vers l’application web lui permettant de réaliser l’inspection à distance. À partir de la captation réalisée par le client, l’intelligence artificielle traite les images pour établir un rapport d’inspection et un chiffrage des coûts de remise en état. À partir de ces données et de l’état du marché, le conseiller définit une offre de reprise qu’il propose au client lors d’un rendez-vous à distance. Si le client accepte l’offre, un rendez-vous est pris pour qu’un convoyeur récupère le véhicule. Le paiement intervient ensuite sous 48 heures.
Faire entrer la reprise à distance dans les habitudes
L’ensemble du parcours de reprise à distance doit faciliter le processus pour le client comme pour le professionnel. L’objectif consiste à faire entrer la reprise en ligne dans les habitudes afin de l’établir comme un nouveau standard. « Les conseillers reprise d’Autosphere ont ainsi une assurance plus fine de l’état du véhicule éliminant ainsi les mauvaises surprises des deux côtés », explique Lea Chevry, cofondatrice et CRO de Tchek. Emil Frey France a décidé d’appliquer ce processus aux véhicules d’occasion sur internet mais devrait l’élargir aux reprises effectuées sur sites et à ses fins de leasings. « Avec cette technologie innovante, nous visons à professionnaliser la reprise en ligne et à sécuriser nos clients sur ce service. Nous prévoyons de doubler nos reprises à distance sur l’année 2024 », souligne ainsi Hervé Miralles, président du groupe Emil Frey France. Un objectif qui témoigne de la stratégie globale du groupe.
